FAQ
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?
Die Lieferzeit variiert je nach Produkt. Sie finden die voraussichtliche Lieferzeit direkt auf der Produktseite, direkt unter dem Kaufen-Button.
Stellen Sie einen Tracking-Code zur Verfügung?
Ja. Den Tracking-Link finden Sie im entsprechenden Bereich im Kopfmenü unserer Website.
Versenden Sie international?
Wir liefern in ganz Deutschland und Großbritannien.
Kann ich meine Lieferadresse nach dem Kauf ändern?
Ja. Bis zu 24 Stunden nach der Zahlung können Sie eine Änderung anfordern, indem Sie eine E-Mail an support@elvorali.com senden.
Sind die Preise bereits inklusive Steuern?
Ja, alle aufgeführten Preise verstehen sich inklusive der jeweils geltenden Steuern.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja. Wir arbeiten mit führenden Zahlungsanbietern wie Stripe und PayPal zusammen und gewährleisten so maximale Sicherheit für Ihre Transaktionen.
Gibt es auf die Produkte eine Garantie?
Ja, auf alle Produkte gilt eine 14-tägige Garantie ab Erhalt.
Verkaufen Sie nur online oder haben Sie auch ein Ladengeschäft?
Wir betreiben ausschließlich Online-Handel und verfügen über kein Ladengeschäft.
Woher weiß ich, dass das Produkt von guter Qualität ist?
Wenn Sie Zweifel haben, können Sie die Kundenbewertungen auf jeder Produktseite lesen.
Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn es mir nicht gefällt?
Ja. Wir bieten kostenlose Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an.
Wie lange habe ich Zeit, eine Rücksendung anzufordern?
Sie können bis zu 14 Tage nach Erhalt des Produkts eine Rücksendung beantragen.
Wer trägt die Versandkosten bei Umtausch oder Rückgabe?
Die Versandkosten übernehmen wir – für Sie entstehen keine zusätzlichen Gebühren.
Wie kann ich Kontakt aufnehmen?
Sie erreichen uns per E-Mail ( support@elvorali.com ) oder über den Chat-Button in der unteren rechten Ecke unserer Website. Unser Team antwortet innerhalb von 24 Stunden .
Wie sind die Servicezeiten?
Unser Kundenservice ist von Montag bis Sonntag, 9.00 bis 18.00 Uhr, für Sie da.